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深圳市华讯佳科技有限企业是一家专业通讯设备提供商,同时也是一家专业通讯工程服务商,可以承接电话程控核心网交换、光传输通信、数据网络通信、通信电源等工程项目的设计和施工,同时为用户提供以下技术支撑:


咨询服务:
咨询服务是指用户向我企业了解关于HUAWEI设备使用过程中日常操作维护服务。具体内容包括:一般系统咨询、产品咨询、硬件咨询、App咨询、数据咨询、资料共享等。我司通过电话、电子邮件或邮寄方式提供技术资料,让用户及时掌握最新的维护经验,了解自己所维护设备需要处理的一些预防性措施。


现场支撑服务:
现场技术支撑服务是指用户在使用HUAWEI设备遇到用中的疑难或设备出现不正常状态,通过电话,传真,电子邮件向我司寻求技术支撑和帮助,我司在确认用户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内帮助用户进行故障定位,并提出解决方案,最终排除故障。在故障的处理过程中我司技术人员根据问题的性质采用电话支撑、远程技术支撑方式、上门服务等方式提出问题的解决方案,最终引导用户解决问题。具体内容包括:硬件故障、App故障、用户的其他要求。


故障件服务:
故障件服务是指客户设备在运行期间的硬件发生故障,我司为客户提供原件返修的硬件维修服务和紧急备件支撑。


培训服务:
为了满足不同客户不同层次的培训需求,我司建立了规范、专业的用户培训体系。培训内容包括:产品的系统先容、基本原理、硬件的先容、操作与维护、故障分析与处理等内容。

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